Cómo iniciar tu reclamación aérea a Vueling por un vuelo retrasado o cancelado

Con sede en el aeropuerto El Prat de Barcelona (BCN), Vueling es una de las aerolíneas low-cost más importantes de Europa. En la actualidad, la aerolínea española realiza trayectos a más de 140 destinos. En Reclamaciones Aéreas Online te ayudamos a luchar por tus derechos. Y en este post te vamos a explicar todo lo que necesitas saber, por si en tus vacaciones, tu vuelo se retrasa o se cancela, o tienes algún problema y necesitas poner una reclamación Vueling.

¿Qué puedo hacer si Vueling ha cancelado o retasado mi vuelo?

Nuestro consejo desde Reclamaciones Aéreas Online, es que siempre que tengas una incidencia con tu vuelo sigas estos cuatro consejos:

  • Pregunta el motivo del retraso o de la cancelación a Vueling.
  • Es muy importante que guardes todos los documentos: notificaciones de Vueling, tiquets o recibos de los gastos que hayas tenido etc.
  • No te olvides de preguntar por los servicios básicos en el aeropuerto.
  • Comprueba si tienes derecho a reclamar contactando con nosotros.

¿Cuáles son mis derechos si he sufrido un retraso o una cancelación de vuelo con Vueling?  

Si el vuelo que contraste con Vueling se retrasa, tienes derecho a una serie de beneficios y de servicios básicos. Éstos dependen únicamente del tiempo que hayas tenido que estar esperando por el retraso de tu vuelo, en el aeropuerto, sin importar el precio que pagaste por el billete.

En el momento que el vuelo se retrasa más de 2 horas, la compañía aérea deberá ofrecerte de forma gratuita, comida y bebida suficientes. Además, también te deberá dejar hacer 2 llamadas telefónicas.

Si el retraso de tu vuelo con Vueling supera las 3 horas tienes derecho a recibir una indemnización, que irá en función de la distancia que hay entre el aeropuerto de origen y el aeropuerto de destino.

Si el retraso es de más de 5 horas y ya no te interesa subir al avión, tienes derecho a cancelar el vuelo si quieres. En este caso tienes la posibilidad de pedir el reembolso del billete a Vueling, o pedirle que te facilite un medio de transporte alternativo, para que puedas llegar a tu destino lo antes posible.

Si el vuelo se ha retrasado y la salida tiene que posponerse hasta el día siguiente, la compañía aérea deberá ofrécete alojamiento para pasar la noche y transporte de ida y vuelta al aeropuerto. ¡Acuérdate de esto antes de reservar una habitación por cuenta!

¿Cómo puedo saber si tengo derecho a recibir una indemnización por el retraso o cancelación de mi vuelo con Vueling?

Tienes derecho a indemnización desde el momento que tu vuelo sufre un retraso de más de 3 horas. Pero este retraso del vuelo con Vueling debe ser siempre respecto a la hora de llegada. Es decir, que tu vuelo puede salir con más de 3 horas de retraso del aeropuerto, pero si llega al destino con menos de 3 horas de retraso no te corresponde esa indemnización

Sin embargo, no es lo mismo hacer una reclamación de un vuelo retasado que una reclamación por la cancelación de vuelos de Vueling. Si la aerolínea te avisa de la cancelación de tu vuelo con más de 14 días de antelación de la fecha prevista de salida, no tienes derecho a reclamar una indemnización por la cancelación de tu vuelo.

En los dos casos las indemnizaciones son del mismo importe, y van desde los 250€ hasta los 600€, en función de los kilómetros de distancia que hay entre el aeropuerto de origen y el aeropuerto de destino (o el aeropuerto de la escala, si el vuelo tiene escalas). A esto además hay que añadir que Vueling deberá hacerse cargo también de todos los gastos que, el vuelo retrasado o cancelado, te haya ocasionado.

Esta es la indemnización que puedes reclamar a Vueling por un retraso, cancelación u overbooking

Vuelos de corta distancia, hasta 1.500 km Vuelos de media distancia, hasta 3.500 km Vuelos de larga distancia, superiores a 3.500 km
ej. Madrid – Barcelona ej. Madrid – Londres ej. Barcelona – Nueva York
250€ 400€ 600€

 

Reclamar retraso con Vueling                        Reclamar cancelación con Vueling

 

¿Cómo puedo reclamar mi compensación con Vueling?

Lo primero que hacemos desde Reclamaciones Aéreas Online en estos casos lo que hacemos es verificar la información que nos facilitas y analizar tu caso. Para confirmar que tu caso es reclamable y tienes derecho a recibir una indemnización verificamos tu caso en el marco del Reglamento Europeo No. 261/2004, cosa a veces no es tarea fácil.

Una vez hecho esto, ya podemos determinar cuál es la mejor manera de para poder reclamar el vuelo a Vueling. Y si es necesario acudimos a la vía judicial para poder asegurarnos de que recibes la indemnización que te corresponde. Y en los casos en los que acudimos a la vía judicial contra las líneas aéreas, nuestra tasa de éxito es del 98%.

Reclamaciones-aéreas-online-reclamaciones-aereas-reclamar-vueling

¿Qué pasa con los gastos que he tenido por culpa de una cancelación o un retraso con Vueling?

¿Vuelo de ida cancelado o retrasado con Vueling?

Si has tenido problemas por una cancelación o retraso del vuelo con Vueling, debes que saber que no solo tienes derecho a reclamar la indemnización que te acabamos de decir, sino que también tienes derecho a reclamar todos los gastos que derivados de la incidencia con tu vuelo. Como por ejemplo, el pago de la reserva del hotel, desplazamientos que hayas tenido que hacer, actividades o visitas guiadas que ya tenías contratadas etc.

Eso sí, es muy importante que guardes todos los tickets y facturas, ya que lo que no se pueda demostrar, no se los podremos reclamar a Vueling.

¿Vuelo de vuelta cancelado o retrasado, o cancelación o retraso en el vuelo de escala con Vueling?

Lo más normal en estos casos es que tengas que buscar un alojamiento y tengas que desplazarte hasta el mismo, por lo tanto, es muy habitual que los gastos derivados de la incidencia aumenten.

Este tipo de gastos, siempre que la cancelación o el retraso del vuelo no sea derivado de condiciones meteorológicas adversas o por una causa de fuerza mayor, son reclamables. Pero además a la reclamación de Vueling también se pueden incluir los daños y perjuicios que hayas sufrido, así como los gastos realizados para la compra de comida y bienes de primera necesidad. Y al igual que antes, es muy importante que guardes todos los tickets y facturas para poder reclamar estos gastos a Vueling.

 

Indemnizaciones de Vueling por retraso o cancelación de vuelo
Indemnización Gastos Daño y perjuicios
Desde 250€ hasta 600€, en función de la distancia del vuelo. Gastos derivados de la incidencia del vuelo (siempre y cuando se puedan justificar) Todos los daños y perjuicios ocasionados por la incidencia del vuelo

 

Reclamar retraso con Vueling                        Reclamar cancelación con Vueling

 

Vueling ha rechazado mi reclamación por un vuelo retrasado o cancelado… ¿Qué puedo hacer?

Si has presentado una reclamación por tus propios medios y ha sido rechazada por Vueling, no te preocupes es algo que ocurre en la mayoría de estos casos, pero no pasa nada. Todavía puedes presentar tus reclamaciones a Vueling con nosotros.

Muy a menudo Vueling evalúa los casos y a pesar de que las reclamaciones son totalmente válidas, argumenta que la causa del retraso o cancelación fue por una circunstancia extraordinaria que normalmente nunca sucedió, como por ejemplo, el mal tiempo. A pesar de que el Reglamento CE 261/2004 sí que establece que una línea aérea no será responsable si la causa original de un retraso o cancelación ha sido una circunstancia extraordinaria. Sin embargo, el hecho de que la reclamación sea rechazada por esta causa, hace que la obligación de comprobar que efectivamente sucedió una causa extraordinaria recaiga sobre Vueling. Así que no te rindas tan fácilmente y no te preocupes, ¡En Reclamaciones Aéreas Online estamos para ayudarte!

Reclamaciones-aereas-online-reclamaciones-aereas-vueling

¿Cuánto tarda Vueling en pagar la indemnización?

Si Vueling acepta tu reclamación y accede a compensarte, tiene un plazo de 72 horas para hacer efectivo el pago. Sin embargo, tal y como comentábamos antes, siempre va a intentar escudarse en las circunstancias extraordinarias para argumentar no tiene la obligación de pagar.

Si esto ocurre lo que hacemos es acudir a la vía judicial, de esta forma nos aseguraremos que Vueling pague tu indemnización. Y en cuanto a los plazos, en estos casos, son muy relativos porque al hecho de que Vueling es una de las aerolíneas menos cooperativa, hay que sumarle el hecho de que cada juzgado tiene sus tiempos. Y dependiendo el juzgado el plazo para conseguir la indemnización de Vueling, puede ir desde cuatro semanas hasta un año.

 

Iniciar reclamación contra Vueling