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Según el Reglamento (CE) 261/2004, la compensación depende de la distancia del vuelo. Indica tu vuelo y te decimos al momento cuánto puedes cobrar.
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Preguntas frecuentes sobre reclamaciones aéreas
Lo que más nos preguntan antes de reclamar.
¿Quién puede presentar una reclamación?
Cualquier pasajero afectado puede reclamar, ya sea que haya comprado el billete por su cuenta o a través de una empresa. Solo es necesario que el vuelo haya salido desde un país de la UE o que haya aterrizado en uno, siempre que lo haya operado una aerolínea con sede en la Unión Europea.
¿Qué coste tiene este servicio?
Nuestro modelo es 100 % a éxito. No pagas nada por adelantado. Solo cobramos si tú ganas. Si la reclamación no prospera, no te cuesta absolutamente nada. Y si hace falta acudir a juicio, asumimos todos los gastos legales.
¿Hasta cuándo puedo reclamar?
En la mayoría de los casos, tienes hasta 5 años para iniciar el proceso. Sin embargo, cuanto antes reclames, más fácil será recuperar pruebas y evitar que la compañía argumente que ha pasado demasiado tiempo.
¿Cuánto dinero se puede reclamar?
La indemnización puede ir desde 250 € hasta 600 €, dependiendo de la distancia del vuelo. Además, se pueden reclamar los gastos adicionales derivados de la incidencia, siempre que estén justificados.
¿Cuánto tarda el proceso?
Depende del caso. Si se resuelve sin juicio, el plazo medio es de 1 a 3 meses. Si hay que acudir a los tribunales, puede extenderse de 6 a 9 meses. En todo momento estarás informado de cada paso desde tu panel privado.
¿Qué documentos necesito para reclamar?
Solo necesitamos tu reserva o tarjeta de embarque, tu documento de identidad y, si los tienes, los recibos de los gastos que te causó el problema (alojamiento, transporte o comida).
¿En qué casos la aerolínea no está obligada a pagar una indemnización?
Cuando la causa es una circunstancia extraordinaria fuera de su control, como condiciones meteorológicas extremas, una alerta de seguridad o una huelga ajena a la aerolínea. Aun así, debe darte asistencia (comida, alojamiento si hace falta) y ofrecerte un vuelo alternativo o el reembolso del billete.
¿Qué ocurre si la aerolínea no responde a la reclamación?
Es bastante común. En ese caso tomamos las riendas: enviamos una reclamación formal y, si es necesario, presentamos una demanda. El silencio de la aerolínea puede jugar a favor del pasajero ante los tribunales.
¿Tengo que ir a juicio o hacer gestiones legales?
No. Con una simple firma digital nos autorizas a representarte y nuestro equipo jurídico se encarga de todo. En la mayoría de los casos no tendrás que hacer nada más.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi reclamación?
Te damos acceso a un área privada donde ves el avance de tu expediente paso a paso. Además, te avisamos por correo de cada novedad importante: una oferta, una sentencia o el pago de tu indemnización.
Cómo reclamar a tu aerolínea
Somos un reclamador de vuelos con experiencia en reclamaciones aéreas contra todo tipo de compañías. Consulta nuestras guías para saber qué pasos dar según tu aerolínea y tu caso.

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