¿Qué derechos tengo cuando cojo un avión?

Si te han cancelado el vuelo con menos de 14 días de antelación. Que no te engañen, tienes derecho de una indemnización de hasta 600€.

Si la compañía aéreas te ha avisado con más de 14 días de antelación no tienes derecho a indemnización, pero si te tienen que compensar por los gastos que ya hubieras desembolsado (como por ejemplo visitas guiadas ya contratadas y noches de hotel).

Si te avisan con menos de 14 días y no te ofrecen ningún vuelo alternativo, tienes derecho a indemnización que puede ir entre los 250€ y los 600€.

Si la compañía aérea te adelanta el vuelo se entiende como una cancelación. Por lo que en caso de que te avisen con menos de 14 días de antelación tienes derecho a indemnización.

Si la compañía aérea rechaza nuestra primera comunicación procederemos a evaluar la reclamación de tu vuelo, y si lo consideramos oportuno, reclamaremos ante los tribunales.

Si has sufrido un retraso de más de 3 horas en tu vuelo, tienes derecho a una indemnización de 250€, 400€ o 600€, en función de la distancia de tu vuelo

Y también todos los gastos que te haya ocasionado el retraso de tu vuelo, como pueden ser: el hotel, el desplazamiento al hotel, alguna excursión o actividad que tuvieses ya pagada, etc. Eso sí, recuerda que tienes que poder demostrar, con algún ticket o recibo de pago, que las tenías contratadas.

¡Claro que sí!

Si has realizado la reclamación por tu cuenta, pero la aerolínea la ha rechazado, rellena en 3 minutos los datos de tu vuelo en nuestra web y adjunta los documentos que te solicitamos.

Explícanos porque la aerolínea ha rechazado tu reclamación.

Nosotros comprobaremos si los motivos que la aerolínea expone, se ajustan o no a la normativa y en caso contrario reclamaremos.

Cuando tu vuelo se retrasa vas adquiriendo unos derechos en función de las horas de retraso que lleve el avión.

En caso de retraso de más de 2 horas tienes derecho a que la compañía aérea debe informarte sobre las normas en materia de indemnización y asistencia además deberán ofrecerte comida y bebida.

Cuando el retraso es de 3 horas o más, también, tienes derecho a una indemnización en función de la distancia de tu vuelo.

AENA sólo va a emitir un certificado de este tipo si lo solicitas en el propio aeropuerto. Por lo que no podrás hacerlo posteriormente. Sin embargo, si no pudiste hacerlo, puedes pedirlo a tu propia aerolínea, que tiene que dártelo.

A pesar de que AENA puede emitir certificados de la hora de aterrizaje de un vuelo, la forma más rápida de obtenerlos es a través de la propia aerolínea.

Si has sufrido un retraso en tu vuelo en tu vuelo para poder reclamar y que tenga un final feliz necesitas unos documentos básicos que son:

• El itinerario del vuelo original, en el que se especifique fecha y hora de salida y llegada.
• Tarjeta de embarque o confinación del billete con retraso (el Check in).
• Aviso de retraso de la compañía aérea, si la hubiera.

El overbooking se da cuando la compañía aérea vende más billetes de los que puede vender. Porque las compañías aéreas saben que siempre hay pasajeros que no acuden a sus vuelos, y por ello venden asientos dos veces para ganar más dinero. Por eso cuando te deniegan el embarque quieres decir que has sufrido un overbooking.

Normalmente, ofrecen dinero para que los pasajeros esperen por el siguiente vuelo, pero aunque la oferta parezca atractiva, podrías tener derecho a más dinero que el que ellos ofrecen.

Hay varios documentos que son imprescindibles siempre que pongas una reclamación por overbooking en tu vuelo. Son los siguientes:

• DNI o Pasaporte.
• Billete/Reserva y/o Tarjeta de embarque.
• Tarjeta de embarque alternativa (es decir, la del vuelo que finalmente te llevó a tu destino) o transporte alternativo acreditado (billete de AVE, Renfe, Autobús, Vehículo de Alquiler, etc.).
• Autorización de representación firmada.
• Certificado de overbooking emitido por la compañía aérea o por AENA

Si la compañía aérea rechaza nuestra primera comunicación procederemos a evaluar la reclamación de tu vuelo, y si lo consideramos oportuno, reclamaremos ante los tribunales.

Si te han entregado más de 3 días tarde el equipaje o si te lo han perdido, tienes derecho a reclamar. Y te pueden corresponder hasta 1.400€

El P.I.R o el Parte de Incidencias de Equipaje es un documento imprescindible para poder reclamar cualquier incidencia con el equipaje.

Lo debes solicitar en el aeropuerto tan pronto como puedas.

Tienes que tener en cuenta que si recoges el equipaje y no rellenas el PIR, supone la presunción, salvo prueba en contrario, de que te han entregado el equipaje en buen estado.

Si la compañía aérea rechaza nuestra primera comunicación procederemos a evaluar la reclamación de tu vuelo, y si lo consideramos oportuno, reclamaremos ante los tribunales.

El Convenio de Montreal es el que regula todo lo relativo a la pérdida de equipaje. En el cual se dice que el equipaje se entiende perdido si han transcurrido 21 días desde que lo tenían que haber entregado en el aeropuerto, el mismo día que volaste. En este caso te corresponden aproximadamente unos 1.300€

Pero si te entregan tu equipaje más de 24 horas tarde, te corresponde la parte proporcional de esos 1.300€, por cada día que hayas estado sin equipaje.

Si tienes problemas para poder cargar algún documento puedes enviarnos tus documentos por email a info@reclamacionesaereasonline.es. Nosotros nos encargaremos de incluirlo al archivo de tu reclamación.

En algunos casos las compañías aéreas contactan directamente con el pasajero para intentar llegar a un acuerdo por una cantidad mucho menor de lo que le tiene que pagar.

En estos casos lo que debes hacer es informarnos lo antes posible para que nosotros nos pongamos en contacto con la compañía y sigamos con el proceso de reclamación para conseguirte la cantidad que realmente te corresponde.

Solo en caso de éxito cobramos el 25% más IVA, si no ganamos no tienes que pagar nada. Tampoco tienes que adelantar nada y en caso de conseguir la indemnización nos hacemos cargo de todos los gastos.

Hacemos todo lo posible para que la reclamación se resuelva en vía extrajudicial de manera amistosa con la compañía. Pero si es necesario comenzaremos un proceso judicial e iremos a juicio. Además, por eso no cobraremos ninguna cantidad adicional.

En algunos casos las compañías aéreas contactan directamente con el pasajero para intentar llegar a un acuerdo por una cantidad mucho menor de lo que le tiene que pagar.

En estos casos lo que debes hacer es informarnos lo antes posible para que nosotros nos pongamos en contacto con la compañía y sigamos con el proceso de reclamación para conseguirte la cantidad que realmente te corresponde.

Se debe comunicar al menos 48 horas antes de la salida del vuelo, todas las necesidades que se tengan, ya que si el personal no es informado con el tiempo de antelación suficiente, la asistencia será limitada. En todo caso es importante saber que la asistencia tiene que adaptarse siempre al grado de movilidad de la persona.

Sí, es posible. En el proceso de registro, es posible añadir más pasajeros. Sin embargo, debes disponer de todos los documentos necesarios, y además necesitamos el poder de representación de cada uno de los pasajeros.