A pesar de que, en Navidad y Año Nuevo de 2022, el Sindicato Español de Pilotos de Líneas Aéreas (Sepla) en Air Nostrum, convocó huelgas con paros de 24 horas. Al fracasar las negociaciones por un nuevo convenio, los pilotos de la franquiciada de Iberia esta vez han acordado convocar una huelga indefinida, de dos paros semanales (lunes y viernes), que comenzará el 27 de febrero de 2023, en todas las bases y centros de trabajo. Y estos paros no finalizarán hasta que Air Nostrum atienda a las reivindicaciones de sus pilotos, tal y como ellos mismos han afirmado.
Pero de acuerdo a la normativa, si la huelga es convocada por personal de la compañía aérea, como es el caso de Air Nostrum. Ante un retraso, una cancelación de vuelo o cualquier cambio de itinerario causado por huelga, es responsabilidad directa de la propia aerolínea.
Desde Reclamaciones Aéreas Online estamos para ayudarte en este tipo de situaciones. En este artículo, te explicamos qué hacer ante la huelga de pilotos Air Nostrum y cómo puedes reclamar los derechos que te corresponden.
Sí, las huelgas de personal son reclamables
No dejes que Air Nostrum te diga lo contrario. Tal y como establece el Reglamento Europeo (CE) 261/2004, todas las incidencias en los vuelos, causadas por las huelgas del personal de una aerolínea no se consideran «circunstancias extraordinarias», y por lo tanto dan derecho a los pasajeros y pasajeras a poder reclamar una indemnización.
En este caso al ser una huelga de personal contratado directamente por la compañía aérea (pilotos), se puede reclamar la huelga de pilotos de Air Nostrum. Aunque es muy importante saber que, no todos los vuelos afectados por una huelga dan derecho a recibir una compensación. Como pasa en los casos de que la huelga sea ajena a la aerolínea (huelga de personal del aeropuerto o controladores aéreos).
¿Puedo reclamar si mi vuelo es cancelado por la huelga Air Nostrum?
Es muy frecuente que los vuelos afectados por las huelgas de personal acaben siendo cancelados. En ese caso se puede reclamar a Air Nosttum una indemnización que va desde los 250€ hasta los 600€.
Además, también puedes incluir en la reclamación todos los gastos derivados de la huelga. Como, por ejemplo, el pago de la reserva del hotel, desplazamientos que hayas tenido que hacer, gastos ya pagados de actividades o conciertos etc. Eso sí, es muy importante que guardes todos los tickets y facturas, ya que lo que no se pueda demostrar, no lo podremos incorporar a la reclamación por huelga de Air Nostrum.
¿Cuál es la indemnización por cancelación o modificación del vuelo por huelga de Air Nostrum?
Si a causa de los paros convocados, sufres un cambio de horario en tu vuelo, o una cancelación, de los que te avisan con 14 días o menos de antelación, tienes derecho a reclamar tu vuelo cancelado por la huelga de pilotos de Air Nostrum. Las cantidades que se pueden reclamar, varían en función de la distancia que haya entre el aeropuerto de origen y el aeropuerto de destino:
Indemnización por vuelos de menos de 1.500 kilómetros
En los vuelos de menos de 1.500 kilómetros, la indemnización por pasajero es de 250€
Indemnización por vuelos de entre 1.500 y 3.500 kilómetros
Para los vuelos cuyo trayecto sea superior a 1.500 kilómetros, pero inferior a 3.500 kilómetros, la indemnización que se puede reclamar es de 400€
Indemnización por vuelos de más de 3.500 kilómetros
Y para vuelos de más de 3.500 kilómetros, la indemnización asciende hasta los 600€
¡Pero mucho cuidado!
Si Air Nostrum comunica con más de 14 días de antelación la cancelación del vuelo por huelga de pilotos. O si avisa dentro de esos 14 días y además ofrece un transporte alternativo, con un horario de llegada de menos de 4 horas de diferencia con el vuelo contratado en primer lugar, y lo aceptas, no hay derecho a poder reclamar por cancelación la huelga de Air Nostrum.
Reclamar cancelación con Air Nostrum
¿Cómo puedo reclamar un vuelo retrasado por la huelga Air Nostrum?
Puede que en ocasiones las huelgas de personal, como la de Air Nostrum, no llegue a provocar cancelaciones de vuelos, pero sí retrasos. Para poder reclamar un vuelo retrasado por la huelga en Air Nostrum, los retrasos deben superar las 3 horas. Sin embargo, si el retraso no supera las 3 horas, pero perjudica a los pasajeros o pasajeras, haciendo, por ejemplo, que pierdan la escala de un vuelo, también se puede reclamar la huelga. Si estás en esta situación esto te interesa, ¿Qué debo hacer si mi vuelo se retrasa menos de 3 horas?
Además, al igual que ocurre con las cancelaciones derivadas del paro indefinido, también podremos incorporar a la reclamación por huelga de Air Nostrum todos los gastos que hayamos tenido a causa de la huelga.
¿Cuál es la indemnización vuelo retrasado o pérdida de conexión por huelga de pilotos de Air Nostrum?
En los casos en estos retrasos superen las 3 horas, los pasajeros y pasajeras tienen derecho a reclamar unas cantidades, que varían en función de la distancia entre el aeropuerto de origen y el aeropuerto de destino. Y que son las mismas que, en los casos que los que producen cancelaciones causadas por la huelga de pilotos de Air Nostrum:
Indemnización por vuelos de menos de 1.500 kilómetros
En los vuelos de menos de 1.500 kilómetros, la indemnización por pasajero es de 250€
Indemnización por vuelos de entre 1.500 y 3.500 kilómetros
Para los vuelos cuyo trayecto sea superior a 1.500 kilómetros, pero inferior a 3.500 kilómetros, la indemnización que se puede reclamar es de 400€
Indemnización por vuelos de más de 3.500 kilómetros
Y para vuelos de más de 3.500 kilómetros, la indemnización asciende hasta los 600€
Reclamar retraso con Air Nostrum
¿Qué es lo mejor que puedo hacer si mi vuelo se ve afectado por la huelga de pilotos Air Nostrum?
La huelga en una aerolínea puede ser una experiencia frustrante y estresante para los pasajeros. Los vuelos cancelados o retrasados pueden causar pérdidas económicas y también emocionales, especialmente cuando se trata de viajes de negocios o vacaciones planificadas con antelación.
Si tu vuelo se ve afectado por la huelga de Air Nostrum, es muy importante que conozcas tus derechos y que sepas como actuar. A continuación, te explicamos como debes actuar ante esta situación:
- Mantente informado
- Solicita la asistencia al pasajero
- Cambia tu vuelo
- Solicita un reembolso
- Reclama tus derechos aéreos
1. Mantente informado
Lo primero es mantenerse informado sobre la situación de la huelga y cualquier cambio en los vuelos programados. Puedes visitar el sitio web de Air Nostrum o llamar a la aerolínea para obtener información actualizada.
Además, es muy importante que guardes todos los documentos relacionados con el vuelo y las comunicaciones que tengas con la compañía aérea. Como correos electrónicos, recibos y facturas de gastos que hayas tenido que hacer… Cuantos mas documentos tengas, más fácil será reclamar.
2. Solicita la asistencia al pasajero
Si tu vuelo se retrasa más de 2 horas por la huelga de Air Nostrum, la aerolínea está obligada a dar forma gratuita, comida y bebida suficientes a los pasajeros. Además, está obligada también de dejarte realizar 2 llamadas telefónicas.
Y si a causa de la huelga, el vuelo se ha retrasado, pero finalmente la salida tiene que posponerse hasta el día siguiente, Air Nostrum deberá ofrécete de forma gratuita alojamiento para pasar la noche y transporte de ida y vuelta al aeropuerto.
3. Cambia tu vuelo
Si tu vuelo ha sido cancelado o ha sufrido un gran retraso, la aerolínea está obligada a ofrecerte la opción de cambiar tu vuelo, sin coste adicional, a otro vuelo de Air Nostrum o incluso a otra aerolínea.
El derecho a recibir un transporte alternativo para poder llegar al destino final, es un derecho que poca gente conoce, pero que puede ser muy útil para los afectados por la huelga de Air Nostrum.
4. Solicita un reembolso
Air Nostrum está obligada a ofrecer un transporte alternativo para llegar lo antes posible a tu destino. Pero si no deseas cambiar tu vuelo, o si las opciones que te ofrece Air Nostrum no se adaptan a tus necesidades, también puedes solicitar un reembolso completo del billete.
5. Reclama tus derechos aéreos
Si tu vuelo ha sido cancelado o retrasado significativamente, y Air Nostrum no se ha hecho responsable de ninguna de las obligaciones que acabamos de mencionar, desde Reclamaciones Aéreas Online te ayudamos a reclamar la huelga de Air Nostrum.
¿Cómo puede ayudarte Reclamaciones Aéreas Online a reclamar la huelga de Air Nostrum?
Ante la confusión que puede causar una huelga de pilotos como la de Air Nostrum, desde Reclamaciones Aéreas Online ponemos a tu disposición todo nuestro equipo de abogados expertos en derecho aéreo, que evaluarán tu caso y te proporcionarán un asesoramiento personalizado. Con un proceso de reclamación sencillo y cien por cien online, puedes estar seguro de recibir la compensación que te corresponde, y evitarte más problemas a la hora de reclamar tus derechos.
Nosotros nos encargamos de todo el proceso de reclamación. Representamos tus intereses ante la aerolínea y trabajamos en la negociación de un acuerdo justo e incluso acudimos a la vía judicial si fuera necesario.
Y todo esto, sin que tengas que adelantar ninguna cantidad para iniciar tu reclamación por la huelga de Air Nostrum. Ya que solo cobramos si conseguimos tu reclamación.
¡No te quedes sin recibir lo que es justo por una huelga que no depende de ti!
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