AESA, la Agencia Estatal de Seguridad Aérea, desempeña un papel fundamental en la supervisión y regulación de la aviación civil en España. Su principal objetivo es garantizar el cumplimiento de las normas y estándares de seguridad en el sector aéreo. Como organismo regulador, tiene la facultad de establecer sanciones en casos de infracciones de las normativas establecidas. En este artículo te mostraremos todo lo que debes saber de las reclamaciones aéreas con AESA.
¿Qué es AESA?
AESA es el acrónimo de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea. Se trata de un organismo estatal de España encargado de la regulación y supervisión de la aviación civil en el país. AESA opera bajo el Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana, y su principal función es velar por el cumplimiento de las normas y estándares de seguridad en el ámbito aeronáutico.
AESA tiene la responsabilidad de garantizar la seguridad de las operaciones del transporte aéreo y promover el cumplimiento de las regulaciones nacionales e internacionales en materia de aviación civil. Para ello, establece y aplica normativas, emite licencias y certificaciones, realiza inspecciones y auditorías, y supervisa el cumplimiento de los estándares de seguridad por parte de las empresas y profesionales del sector.
Además de su función reguladora, AESA también tiene potestad sancionadora en caso de incumplimientos de las normas de aviación civil. Esto quiere decir que puede establecer sanciones y multas a las entidades o individuos que no cumplan con los requisitos de seguridad establecidos.
Cosas que tienes que tener en cuenta antes de reclamar con AESA
Hay varios factores que debes saber antes de iniciar una reclamación aérea con esta entidad. Ya que tiene importantes limitaciones en algunos aspectos. Estas son algunas de las limitaciones que desde Reclamaciones Aéreas Online creemos que todo el mundo debe conocer:
AESA no puede obligar a la aerolínea a pagar
Aunque AESA tiene poder sancionador y su decisión es vinculante, según la nueva Orden TMA/201/2022 de 14 de marzo de 2022, en la práctica, la aerolínea siempre puede recurrir esa decisión. Esto significa que, aunque AESA pueda imponer sanciones a la aerolínea, en caso de incumplimiento de las normas, la aerolínea tiene la opción de impugnar esa decisión ante los tribunales. En la mayoría de los casos, las aerolíneas suelen apelar a través de alegaciones, prolongando el proceso y requiriendo la intervención judicial para llegar a una resolución definitiva. Por lo tanto, AESA no puede obligar directamente a la aerolínea a pagar una compensación o indemnización a los pasajeros.
Porcentaje de éxito de AESA
Aunque se obtenga un informe favorable de AESA, en más del 85% de los casos, las aerolíneas suelen negarse a pagar. Esto ocurre porque, como ya hemos dicho, las aerolíneas a menudo presentan alegaciones o argumentos en contra de la decisión de AESA. Y esto lleva a que el caso pase a manos de los jueces. AESA no puede hacer más en estos casos, ya que su competencia se limita a emitir un informe y una decisión vinculante. Por lo tanto, el porcentaje de éxito en las reclamaciones ante AESA puede ser relativamente bajo. Y es posible que los pasajeros deban recurrir a la vía judicial para buscar una resolución favorable.
Por eso, antes de iniciar una reclamación en AESA, es recomendable contactar con profesionales del derecho aéreo, como los de Reclamaciones Aéreas Online. Puedes consultar todas tus dudas de forma totalmente gratuita.
AESA no presenta reclamaciones por equipaje
Es importante tener en cuenta que AESA no tiene la capacidad de gestionar reclamaciones relacionadas con el equipaje de los pasajeros. Estas reclamaciones se rigen por el Convenio de Montreal, que establece las normas internacionales para el transporte aéreo y cubre los problemas relacionados con el equipaje. AESA se centra únicamente en las reclamaciones relacionadas con el Reglamento Europeo, que establece indemnizaciones objetivas por retrasos, cancelaciones o denegaciones de embarque.
Por lo tanto, si tienes un problema con tu equipaje, deberás seguir los procedimientos y normativas establecidos por el Convenio de Montreal y contactar directamente con la aerolínea o iniciar una reclamación de equipaje por otros medios.
AESA exige que presentes tu reclamación primero a la aerolínea
Antes de presentar una reclamación ante AESA, generalmente se requiere haber presentado previamente una reclamación a la aerolínea y haber esperado al menos un mes para que se resuelva. Este proceso previo, conocido como “reclamación previa”, tiene como objetivo permitir a la aerolínea la oportunidad de resolver el problema directamente con los pasajeros, antes de que AESA intervenga.
Solo después de haber realizado esta reclamación previa y haber esperado el tiempo establecido, los pasajeros pueden presentar su reclamación formal ante AESA. Además, es importante seguir los pasos y requisitos específicos establecidos por AESA, porque de lo contrario puede que tu reclamación no sea válida.
¿Por qué es mejor reclamar con Reclamaciones Aéreas Online?
Cuando se trata de reclamaciones relacionadas con problemas en vuelos, como retrasos, cancelaciones, overbooking y pérdida de equipaje, es importante elegir el mejor enfoque para garantizar una resolución exitosa y justa. Aquí es donde Reclamaciones Aéreas Online se destaca como la opción preferida para los pasajeros.
Reclamamos todas las incidencias relacionadas con vuelos
En primer lugar, una de las ventajas significativas de reclamar con nosotros es que abordamos una amplia gama de problemas, incluidos el overbooking y la pérdida de equipaje. Mientras que AESA se centra en las reclamaciones reguladas por el Reglamento Europeo, nosotros también nos ocupamos de problemas adicionales que puedas enfrentar durante tus viajes. Comprendemos que estos inconvenientes pueden causar frustración y molestias, por lo que nos aseguramos de incluirlos en cada reclamación presentada.
También reclamamos los daños y gastos ocasionados por la aerolínea
Consideramos los aspectos emocionales de tus experiencias. Añadimos a cada reclamación los daños morales y los daños y perjuicios sufridos. Sabemos que los problemas en los vuelos pueden afectar tu bienestar y causar estrés, ansiedad o interrupciones en tus planes de viaje. Al incluir estos elementos en la reclamación, buscamos obtener una compensación justa que no solo cubra los aspectos materiales, sino también los aspectos emocionales y personales que hayas experimentado.
Tasa de éxito
Otra ventaja importante de elegir Reclamaciones con Reclamaciones Aéreas Online es, nuestro alto índice de éxito del 98,6%. Nuestra experiencia y conocimientos en el campo de las reclamaciones aéreas nos han permitido desarrollar estrategias efectivas para maximizar tus posibilidades de obtener una compensación justa y satisfactoria. Trabajamos en cada caso, recopilando pruebas sólidas, presentando argumentos convincentes y negociando en tu nombre para lograr los mejores resultados.
Solo cobramos si ganamos tu caso
Al elegir Reclamaciones Aéreas Online, no solo estarás obteniendo un servicio integral y especializado, sino que también contarás con el respaldo de nuestro equipo de abogados especializados en derecho aéreo comprometidos en luchar por tus derechos como pasajero.
Nosotros nos encargamos de todo el proceso de reclamación, desde la gestión de los documentos necesarios, hasta la negociación con la aerolínea. Además, trabajamos a éxito, lo que quiere decir que no cobramos nuestros honorarios si no ganamos el caso. Por lo que no tendrás que pagar nada, si no conseguimos la indemnización que te corresponde, nosotros nos hacemos cargo de todos los gastos.
