En Reclamaciones Aéreas Online somos especialistas en ayudarte a reclamar lo que te corresponde si has tenido problemas con tu vuelo. Si has viajado con Air Europa y has experimentado algún tipo de retraso, cancelación, pérdida de vuelo de conexión o denegación de embarque, en este artículo te contamos todo lo que necesitas saber para poder reclamar.
¿Qué tipo de reclamaciones se pueden hacer a Air Europa?
Air Europa es una de las principales aerolíneas españolas y, como cualquier otra compañía, está sujeta a situaciones que pueden generar inconvenientes a sus pasajeros. Si has tenido problemas con tus vuelos, es importante que conozcas tus derechos y sepas qué tipo de reclamaciones puedes hacer:
Reclamación por vuelo cancelado o modificación del vuelo
En el caso de que Air Europa haya cancelado tu vuelo y te lo haya notificado con una antelación de 14 días o menos. O si decide cambiar de forma unilateral las condiciones del vuelo, como el horario por ejemplo. Podrás iniciar tu reclamación contra Air Europa, y solicitar una compensación que va desde los 250€ hasta los 600€, en función de la distancia del aeropuerto de origen y de destino.
Reclamar cancelación con Air Europa
Reclamación por vuelo retrasado
Si tu vuelo se ha retrasado más de 3 horas, tienes derecho a reclamar una indemnización que va desde los 250€ hasta los 600€. Además, también puedes reclamar a Air Europa todos los gastos derivados del retraso del vuelo.. Como, por ejemplo, la reserva del hotel, desplazamientos que hayas tenido que hacer, gastos ya pagados de actividades o conciertos etc. Pero solo si tienes los tickets y facturas que justifiquen esos gastos.
Reclamar vuelo retrasado Air Europa
Reclamación por denegación de embarque
Otra situación en la que puedes reclamar es, si se te ha denegado el embarque en un vuelo o ha habido overbooking. En este caso, Air Europa está obligada a ofrecerte una compensación económica, que también va desde los 250€ hasta los 600€, en función de la distancia del aeropuerto de origen y de destino. Y además deberá buscar una alternativa para que llegues a tu destino lo más pronto posible.
Reclamar Overbooking Air Europa
Reclamación por pérdida de equipaje
También puedes reclamar por la pérdida o el retraso en la entrega de tu equipaje. Si tu equipaje se pierde o se retrasa en la entrega, Air Europa está obligada a ofrecerte asistencia para localizarlo y entregártelo lo antes posible.
Además deberá ofrecerte una compensación económica por los días de retraso en la entrega de tu equipaje, y deberá hacerse cargo de los gastos que te haya supuesto esa pérdida, como pueden ser, compra de ropa.
Pero es muy importante que sepas que, para poder reclamar cualquier incidencia con tu equipaje es necesario que solicites el documento P.I.R. ¿Qué es el P.I.R. y cómo solicitarlo?
Otras reclamaciones a Air Europa
También se pueden dar otras muchas situaciones en las que se pueden iniciar reclamaciones contra Air Europa. Como por ejemplo las incidencias en vuelos derivadas de huelgas de personal de la aerolínea, un fallo técnico en el avión etc.
En estos casos es muy importante saber el motivo antes de iniciar una reclamación contra Air Europa, ya que si las incidencias se deben a causas externas a la compañía, como el mal tiempo, no hay derecho a recibir una compensación económica. Pero sí tienes derecho a asistencia, como comida, bebida y alojamiento si es necesario.
¿Cómo presentar una reclamación a Air Europa?
Si has sufrido algún problema con tu vuelo de Air Europa, lo primero que debes hacer es contactar con la compañía para exponer tu situación. Puedes hacerlo a través de su página web, llamando al servicio de atención al cliente o acudiendo directamente al mostrador en el aeropuerto.
Si no obtienes una respuesta satisfactoria, en Reclamaciones Aéreas Online te ofrecemos asesoramiento y ayuda para presentar tu reclamación de manera rápida y efectiva. Contamos con un equipo de expertos en derecho aéreo que te guiará en el proceso y te ayudará a conseguir la compensación económica que te corresponde.
Para presentar la reclamación, es importante que dispongas de toda la documentación necesaria, como la tarjeta de embarque, el número de vuelo y el recibo de la reserva. Cuantos mas documentos tengamos más fácil será ganar la reclamación a Air Europa.
No te quedes con los brazos cruzados ante los problemas con tus vuelos de Air Europa. Contacta con nosotros y te ayudaremos a hacer valer tus derechos como pasajero.
